Allmänna villkor
1. Inledning
Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen utforskasoffor.com samt för alla köp av produkter som erbjuds via webbplatsen. Genom att besöka webbplatsen eller genom att genomföra ett köp accepterar du som besökare och kund att dessa villkor är bindande för dig.
Webbplatsen utforskasoffor.com erbjuder möbler och inredning med skandinavisk design. Vårt sortiment omfattar ett brett urval av produkter för hemmet, med särskilt fokus på soffor och andra större möbelgrupper.
2. Allmänt om avtalet
Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig som kund och oss som säljare avseende din användning av webbplatsen och dina köp via webbplatsen. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom dessa villkor innan du genomför ett köp.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Ändringarna träder i kraft i samband med att de publiceras på webbplatsen. För pågående beställningar gäller de villkor som var gällande vid tidpunkten för beställningen.
3. Beställning och avtalsslut
När du lägger en beställning via webbplatsen skickas en orderbekräftelse till dig. Orderbekräftelsen utgör bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Avtalet anses ingått när vi har bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning av exempelvis följande skäl:
- Produkten är inte längre tillgänglig
- Uppenbara fel i pris- eller produktinformation
- Misstanke om bedrägeri eller annan otillåten användning
4. Priser och betalning
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor. Priserna inkluderar tillämplig mervärdesskatt.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds vid kassan. Genom att genomföra en betalning intygar du att du är behörig att använda vald betalningsmetod.
5. Leverans
Vi strävar efter att hantera och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet och destination.
Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktig adress eller om paketet inte hämtas ut, kan ytterligare kostnader tillkomma.
Vid skada på produkterna under transport ska du omedelbart anmäla detta till transportören och till oss. Reklamation av transportskador ska ske snarast möjligt efter mottagandet.
6. Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller din ombud mottog produkten.
För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss din ånger på ett tydligt sätt innan ångerfristen löper ut. Efter ett sådant meddelande har du ytterligare en viss tid på dig att skicka tillbaka produkten.
Vid ånger ska produkten returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Du står för kostnaden för returfrakten. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick, inklusive originalförpackning och eventuella tillbehör.
Vi återbetalar köpesumman inom viss tid från det att vi mottagit din retur eller från det att du har lämnat bevis för att produkten har skickats tillbaka. Vi har rätt att göra avdrag från återbetalningen om produkten har minskat i värde till följd av hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
7. Reklamationsrätt
Som konsument har du reklamationsrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Detta innebär att du kan reklamera en produkt som är felaktig eller som inte överensstämmer med vad som avtalats.
En vara anses vara felaktig om den:
- inte överensstämmer med den beskrivning som lämnats på webbplatsen
- har en brist som påverkar dess funktion eller utseende på ett väsentligt sätt
- inte är av den kvalitet eller hållbarhet som man med skäl kan förvänta sig
Reklamation ska framställas inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. För produkter som är avsedda att hålla längre tid gäller en utökad reklamationsfrist.
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för produkternas överensstämmelse med avtalet enligt gällande konsumentlagstiftning. Vårt ansvar är dock begränsat till direkta skador och förluster som är en direkt följd av vårt avtalsbrott.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, såsom utebliven vinst, förlorad data eller andra följdskador, i den mån sådant ansvar kan begränsas enligt lag.
Informationen som tillhandahålls på webbplatsen lämnas i god tro men utan ansvarsåtagande avseende dess fullständighet eller absolut korrekthet. Vi ansvarar inte för tillfälliga tekniska störningar, avbrott eller andra problem som påverkar tillgängligheten till webbplatsen.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafisk design, logotyper och produktbeskrivningar, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.
Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller på annat sätt använda innehållet från webbplatsen i kommersiellt syfte utan vårt uttryckliga medgivande.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. De personuppgifter du lämnar vid beställning och användning av webbplatsen används för att hantera din beställning, leverans och eventuella reklamationer samt för att förbättra din upplevelse av webbplatsen.
För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, hänvisas till vår integritetspolicy.
11. Force majeure
Vi är befriade från skyldigheten att fullgöra avtalet och från skadeståndsskyldighet om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, tekniska sabotage, myndighetsbeslut eller andra liknande händelser.
Om en force majeure-situation uppstår som påverkar vår möjlighet att leverera din beställning, kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa allmänna villkor. Ändringarna publiceras på webbplatsen och anses vara accepterade av dig när du fortsätter att använda webbplatsen eller genomför nya köp efter att ändringarna har publicerats.
13. Tvister och tillämplig lag
Tvister som uppstår i anslutning till dessa villkor eller till köp via webbplatsen ska avgöras i enlighet med svensk lag.
Vi följer rekommendationer och riktlinjer från Konsumentverket för att säkerställa att våra villkor är tydliga och rättvisa.
För konsumenter finns möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för prövning av tvister, i den mån detta är tillämpligt.
14. Kontakt
För frågor om dessa villkor, din beställning eller andra ärenden relaterade till webbplatsen, vänligen använd de kontaktvägar som anges på webbplatsen.